金程旅游

修改取消政策

订单取消

1. 因未达到旅行产品供货商限定人数，或因为天气等不可抗因素导致的供货商取消原有预定，我们将全额退款或是推荐选择相近的产品替代。我们会尽最大努力满足顾客的旅行需求。
2. 详情页面“预定政策”中注明“一经确认，出发日期不可更改或退款”的旅行产品，恕不接受修改或退款。
3. 所有的旅行团都只能经由金程旅游网取消，不能通过旅行团供货商取消。
4. 任何人在预定日期当天因自身或航班延误等原因迟到或缺席从而未能参加所订旅行产品，金程旅游会尽力协调，但不保证一定能协调成功，此类情况恕不接受修改或退款。
5. 任何旅行产品使用后，拒绝一切退款。
6. 顾客因任何原因需要取消预订，银行转账费用将连同取消费一并在退款中扣除。

退款方式

1. 退款方式将与顾客订购时的支付方式一致；退款货币也将于订购时的支付货币一致。
2. 退款时的换算汇率将与支付时汇率保持相同，顾客本人将自行承担汇差盈亏。
3. 顾客将自行承担订购付款及退款时有可能产生的银行或支付机构的手续费用。
4. 因信用卡公司的结算日、支付日的关系，最长可能需2个月时间才能退还至顾客账户。
5. 支付宝及银行退款因处理手续上的原因最长需10个工作日。