预订协议
金程旅游（Gotrip Travel Service）是一个汇集旅游服务信息于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，我们汇聚具有相关资质目的地供应商的优质产品供您选择和订购。
如果您在本网站、移动应用上访问、预订或使用我们的产品或服务，即视为您已了解并完全同意本服务协议的各项内容（包括金程旅游会根据需要对本服务协议不时所做的任何修改），并同意依照金程旅游网的各项网站规则成为金程旅游的注册用户（以下简称“用户”）。您须认同您所阅读的内容，理解并同意以下各项条款，并赞成其所有内容，金程旅游保持最终解释权。
一、您的权利：
- 在行程中导游可能会为客人推荐自费项目，您可以自行决定是否参加自选自费项目（不包括行程中已说明的必付自费项目），目的地供应商不可强制您参加。
- 行程中导游若有违反合同之处，您有权抵制。如有争议，请您和导游先行友好协商，并请及时联络我们反馈，我们将协调解决。为了有效地维护您的利益，请您在争端开始前联络我们调解。行程结束之后的投诉，如无证据证明，旅行社保留不予受理的权利。
二、您的责任：
- 您必须是18岁或18岁以上的个体。 如果您未满18岁，您可以在父母或法律监护人的带领下使用金程旅游产品。 对于具有澳大利亚国籍且欲前往中国旅游的游客，年龄不得是70 岁或超过70岁以上的个体。若您的年龄不符合规定，仍执意前往旅游，需在直系亲属的带领下使用金程旅游产品，并支付相关产品费用，且需自行订购旅行保险。
- 您应确保个人身体条件适合外出旅游度假，如参加具有风险的目的地活动产品（包括但不限于：浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动）或患有不宜出行旅游的病情（包括但不限于：恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病等），须在预定前自行前往医疗机构体检后，确保自身身体条件能够完成本次活动项目。金程旅游不承担由此造成的任何人身意外及不良后果。
- 您注册成功后，金程旅游将给您一个用户账号及相应的密码，该用户账号和密码由您负责保管；通过您的账号和密码操作或实施的行为，将视为您本人的行为，由您本人承担相应的责任和后果。
- 在订购金程旅游的任何一款产品或服务前，您有责任阅读与该产品或服务相关的所有信息和声明，包括但不限于：产品价格、行程详情、出发地点、团费明细，取消订购和退款政策及其它与该产品或服务相关的信息。一旦您订购成功，我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品或服务相关的上述信息。
- 您在使用账号进行订购时，请确保留下正确畅通的联系方式，包括但不限于手机、电话、邮件等，您提供给金程旅游的证件及相关资料必须真实有效。如因缺失联系方式，或因您未及时查看留言和邮箱并及时回复金程旅游，导致金程旅游给您发送的信息未有效传达，由此产生的费用或责任由您自行承担。
- 不同国籍的人有不同的入境规定，参加行程人需要自行了解相关政策，金程旅游不会保留您的私人旅行证件，不承担通知每个国家现行所需证件的责任，您需要承担由于缺少旅行证件而造成的推迟或行程更改的所有费用。
- 您应当严格遵守法律以及目的地国家政府所发布的法规，包括移民和海关法律条例等。金程旅游不对参加行程人由于违反游览国家政府法规而产生的任何惩罚或罚款负责。
- 当地游玩期间，您应尊重当地的宗教信仰、民族习惯和风土人情，自觉保护当地自然环境。
- 游客（客人）在出行前一日的目的地的工作时间内致电目的地供应商。（建议在当地时间10:00~15：00，如遇特殊节假日或周末请对应再提前一天联系目的地供应商”），进行订单信息二次确认，避免由于目的地供应商临时变更相关信息导致错过行程。若客人未做二次确认，导致未能正常出行，由客人自行承担由此造成的全部直接和间接损失。
三、金程旅游的权利和责任
- 依法保护用户的隐私权是金程旅游的基本政策，金程旅游是网站收集信息的唯一所有者，我们不会把信息出卖、分享或是租赁给任何团体。金程旅游从不同的站点收集的用户信息，用以处理订单和优化服务。金程旅游的信息安全使用将会在隐私和安全 政策里详细介绍，金程旅游的隐私和安全政策是此协议的一部分，并且您同意给予我们对其所提及数据的使用权，不视之为侵犯您的隐私和公众权利。
- 用户明确知悉并同意，金程旅游上的产品和服务信息随时有可能发生变动，金程旅游对此不作特别通知。金程旅游将尽力给用户提供正确、完善和最新的信息，但由于技术和排版等因素的限制，金程旅游的产品和服务信息可能会有一定的误差，用户对此情况已充分知悉并完全理解。
- 为维护您与金程旅游的共同利益，您若有妨碍团体正常活动的情况，金程旅游和目的地产品供应商有权取消您继续参加行程的资格，您未完之行程，不得要求退款或转让。
- 固定地点上车的行程如您未按约定时间到达上车地点，则可能会错失上车机会而无法参团，对此情况金程旅游不承担责任，不退还参团费用。
- 如您基于个人原因，要求自行前往预定的目的地或中途离团，金程旅游将尽力协助安排，但不负责您由此导致的任何损失。
- 金程旅游不对任何由于您和供应商或第三方纠纷而引起（或增加）的开销或损害负责，您不得因此发表任何针对金程旅游或其关联机构的负面言论，亦不得采取任何有损金程旅游或其关联机构的形象和商誉的任何行为；否则金程旅游或其关联机构保留因此类事件追究您法律责任的权利。
- 线路产品组成要素，均为经过金程旅游严格考评甄选出的具备相关资质的地接社提供，金程旅游只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任，不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务或者不可抗力造成的不便承担责任。
- 电子票VOUCHER为合同附件，与本合同具有同等效力。
四、订购、付款流程：
- 在您提交预订并付款之后，您会通过E-Mail收到一个预订收据。为了更快地响应您的预定，您也可以在付款后告知我们的在线客服或发email通知我们您的付款事宜：info@gotriptravel.com.au，我们在查收到您的付款后便会立即为您预定。
- 在您成功支付订单之后，我们会即刻为您展开预订流程，订单确认时间一般为1~5个工作日，预订成功后您的注册邮箱将会收到行程的电子票。是否预订成功，以收到电子票为准，在电子票里我们会提供相应旅行产品预订的所有详细信息，以方便您的再次确认。
- 电子票是您的购买凭证。您只需要打印出电子票，并在出团当天附上您带有照片的有效身份证，出示给相应旅行产品供货商。 请注意，电子版团票是您的购买和参团的唯一凭证（预订收据或者其他通知邮件无效）。
- 您可以在出发前联系当地旅行团供应商以再次确定您的抵达参团事宜。
五、修改、取消政策：
金程旅游产品和服务的修改、取消规则详见修改和取消政策 ，此公告构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力，且基于业务运营的需要，金程旅游有权不时对此公告进行修订。
六、价格和汇率：
金程旅游所有旅游产品价格都是以澳元计算不同时期的价格会有所不同。 比如价格在节假日可能会有所增长，请以最终确认的信息为准。兑换的汇率是实时采用银联的最新汇率，汇率会不时变动，在不同的时间段下单，下单的金额可能不一样。如果出现以上情况产生的差额将不进行退款。
七、自行退款
您不得对金程旅游使用Discover, MasterCard, VISA, American Express 或任何银行信用卡的电子记录退款而产生异议。同意金程旅游通过电子邮件操作工作。您不能要求邮寄电子票，接受电子邮件作为传送方式并通知Discover, MasterCard, VISA, American Express 和发行信用卡的银行我们会通过电子邮件传送来为您预订服务。如果金程旅游可以提供的电子票已经通过电子邮件（提供计算机系统记录数据和时间证明）或是通过传真（提供显示已传送到指定传真号码成功的复印件证明）传送出去，您就不得对已获取基本服务而收费用进行争论。 您不得对不正当的收费进行争论。例如在金程旅游不认同的情况下自行退款。如果您不适当的自行退款(只要金程旅游判定)，您得退还所有费用。如果您不正当的自行退款，您必须提供一个手写凭证给信用卡公司，提供确定费用是合理正当的声明，并传真一份此声明的复本到金程旅游，专用传真号 61-2-92115757. 对于从网站自行退款，金程旅游将采取法律行动将其取回，并收取自行退款费用。金程旅游诉讼成功，您还将承担诉讼费、律师费等因诉讼而产生的所有费用。
八、旅游保险：
为了确保您在旅游过程中权益得到保障，金程旅游强烈推荐您购买医疗、行程取消、航班延误以及行李等保险项目。金程旅游不对旅途中发生的意外事故承担任何责任，包括航班取消、延误，丢失或损坏物品，个人身体或生命损伤等。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。
九、法律声明
此《用户服务协议》视为您与金程旅游之间的协议。该协议遵循并依澳大利亚及新南威爾士州相关法律之内容，不与其法律条款抵触。一旦顾客对金程旅游进行使用并享用其提供的服务，即视为同意无条件遵守中华人民共和国规定的所有法律条款。一旦该协议中的条款出现无效或非强制性的规定，该规定必须最大限度的得到强制执行。强制过程中包含的其它规定仍然发挥充分法律效力。金程旅游不支持或强制执行该协议的任何规定的行为不视为对任何权限和规定的弃权。该协议不能用作金程旅游与产品供货商或任何其它公司团体合作、任命、合资和代理等关系的凭证和依据。产品供货商和任何其它公司团体均无权以金程旅游的名义行使任何义务和职责。
